Hoe retourneer ik mijn producten? Bij 2Cheap begrijpen we dat een product soms niet aan uw verwachtingen voldoet. Daarom bieden wij een ruime retourtermijn van 100 dagen. Binnen deze periode kunt u zonder opgaaf van redenen besluiten om af te zien van uw aankoop. Na uw melding heeft u nog 14 dagen om de producten terug te sturen. Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zorgen we dat u uw geld terugkrijgt. Start het retourproces door ons eenvoudigweg een ingevuld retourformulier te sturen.

Uitzonderingen op het retourbeleid:

• Zakelijke aankopen (B2B) zijn uitgesloten van retour.
• Gepersonaliseerde producten die op uw verzoek zijn samengesteld.
• Producten die beschadigd of incompleet zijn door factoren buiten onze controle.
• Producten waarvan de originele verpakking ontbreekt of ernstig beschadigd is.
• Producten die incorrect geïnstalleerd zijn volgens de montagevoorschriften.

Hoe annuleer ik mijn bestelling? U kunt uw bestelling annuleren door ons zo snel mogelijk een e-mail te sturen met uw bestelnummer. We zullen de verwerking van uw bestelling stopzetten, mits deze nog niet is verwerkt. Voor reeds verwerkte bestellingen is annulatie niet mogelijk. Bij een succesvolle annulatie zullen eventuele betalingen teruggestort worden binnen het termijn afhankelijk van de gebruikte betaalmethode.

Wat als mijn artikelen beschadigd zijn bij levering? Controleer uw bestelling direct bij ontvangst. Als u schade constateert, meld dit dan zo snel mogelijk om een snelle oplossing te garanderen.

Kan ik mijn product ruilen? Productruil is niet mogelijk bij 2Cheap.nl. U kunt het ongewenste product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Wanneer krijg ik mijn geld terug na een retour? Na ontvangst en verificatie van uw retourzending, streven wij ernaar om het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug te storten.

Kan mijn retourzending worden opgehaald? Retourzendingen dienen door u zelf geregeld te worden naar ons retouradres.

Redenen voor annulatie van uw bestelling door 2Cheap:

• Product niet leverbaar.
• Adresgegevens onduidelijk of incorrect. In deze gevallen vervalt uw betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort.

Niet tevreden met uw product? Bij 2Cheap heeft u een verlengde zichttermijn van 100 dagen, waarin u zonder opgaaf van reden uw aankoop kunt heroverwegen. Na uw melding van herroeping heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Gevolgen van de herroeping: U ontvangt alle gemaakte betalingen, inclusief leveringskosten, terug binnen 100 dagen na uw herroepingsmelding, met uitzondering van extra kosten door een afwijkende leveringsmethode. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als de initiële transactie, zonder extra kosten. Wij wachten met terugbetaling tot wij de goederen ontvangen hebben, of tot u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt.

Retouradres van 2Cheap: 2Cheap B.V. Landbouwweg 22 3899 BE, Zeewolde Nederland

Voor een soepele afhandeling raden wij aan het retourformulier bij uw zending te voegen.